Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trước khi sử dụng dịch vụ của 5123win, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi áp dụng cho tài khoản của bạn.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngXử lý dữ liệuLiên hệ pháp lý
5123win Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý tài khoản, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư hoặc khiếu nại pháp lý sẽ được xử lý riêng theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên ứng dụng — phù hợp cho các thắc mắc nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong phần Tài khoản > Hỗ trợ để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp pháp và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo thời hạn quy định và bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều qua giao thức SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật, sau đó được xóa theo chu kỳ định kỳ. Yêu cầu xóa sớm có thể gửi qua biểu mẫu hỗ trợ.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hoặc biểu mẫu trong ứng dụng.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Tính hợp pháp phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định hiện hành trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản theo thứ tự và thông báo khi hoàn tất.

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa theo chu kỳ định kỳ của hệ thống.

Không, ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng.

Liên hệ qua live chat hoặc gửi email kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xem xét nhật ký và phản hồi theo thứ tự.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.